Política de trocas
1. Âmbito de aplicação
A presente Política de Trocas aplica-se a todos os móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados adquiridos por consumidores em Portugal através do website Craftaquaticsinc.
Os clientes podem apresentar um pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
A troca aplica-se a produtos de valor equivalente ou a produtos de substituição equivalentes disponibilizados pela loja no momento do pedido.
2. Condições de troca
Os produtos a trocar devem estar em estado novo, sem utilização e em condições que permitam a sua revenda.
A embalagem deve estar completa e corresponder à embalagem original, incluindo os manuais de instruções, os acessórios e a embalagem original.
Para garantir um tratamento atempado, o pedido de troca deve ser apresentado no prazo de 14 dias após a receção do produto.
3. Apresentação de um pedido de troca
Os consumidores podem apresentar um pedido de troca através dos seguintes contactos:
E-mail: info@craftaquaticsinc.com
Telefone: +1 (305) 221-3216
O pedido deve incluir:
-
Número da encomenda;
-
Nome e quantidade dos produtos que pretende trocar.
A equipa de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas e fornecerá instruções detalhadas, bem como uma etiqueta de devolução.
4. Custos de troca
Os custos de envio associados à troca são integralmente suportados pela Craftaquaticsinc.
Disponibilizamos uma etiqueta de devolução pré-paga, que os consumidores podem utilizar gratuitamente.
5. Endereço para devolução
Envie os produtos para o seguinte endereço:
35428 Lake Edward Drive, Zephyrhills, FL 33541, Estados Unidos
Certifique-se de que os produtos estão devidamente embalados e de que a etiqueta fornecida está corretamente colocada antes do envio.
6. Prazo de processamento da troca
Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, o pedido de troca será processado no prazo de 2 dias úteis.
Os novos produtos serão enviados de acordo com as informações da encomenda original ou com o pedido do cliente, sendo fornecido um número de rastreio.
7. Serviço pós-venda e apoio ao cliente
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de troca, contacte-nos através dos seguintes meios:
Telefone: +1 (305) 221-3216
E-mail: info@craftaquaticsinc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
A equipa de apoio ao cliente fornecerá instruções detalhadas e assistência para garantir que os consumidores possam efetuar a troca dos produtos de forma eficiente.
8. Informações adicionais
A presente Política de Trocas tem em consideração as regras de proteção dos consumidores aplicáveis em Portugal e visa salvaguardar os direitos dos consumidores.
Os consumidores devem guardar o comprovativo de envio para poderem acompanhar o transporte.
Todas as trocas são efetuadas com base em produtos novos e não utilizados, de modo a garantir um processo transparente e justo.
9. Informações da empresa
Este site é propriedade da CRAFT AQUATICS INC.
Nome da empresa: CRAFT AQUATICS INC.
Endereço: 35428 Lake Edward Drive, Zephyrhills, FL 33541, Estados Unidos
EIN: 88-2663809
Telefone: +1 (305) 221-3216
E-mail: info@craftaquaticsinc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.