Política de envio

1. Âmbito de aplicação

A presente Política de Envio e Entrega aplica-se a todos os móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados encomendados através do website Craftaquaticsinc por consumidores localizados em Portugal.

O seu objetivo é fornecer aos clientes informações claras sobre os procedimentos de entrega e os respetivos custos antes da realização de uma encomenda.

2. Informações da loja e da empresa

Este site é propriedade da CRAFT AQUATICS INC.

Nome da empresa: CRAFT AQUATICS INC.

Endereço: 35428 Lake Edward Drive, Zephyrhills, FL 33541, Estados Unidos

EIN: 88-2663809

Telefone: +1 (305) 221-3216

E-mail: info@craftaquaticsinc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Área de entrega

A Craftaquaticsinc disponibiliza serviços de entrega exclusivamente em Portugal, abrangendo as principais regiões de Portugal continental.

4. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

O prazo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis e inclui a confirmação da encomenda, a verificação do stock e a preparação da embalagem.

5. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a expedição.

O prazo de entrega pode variar devido a fatores como a logística, as condições meteorológicas ou os feriados.

6. Transportadoras

A Craftaquaticsinc utiliza principalmente as seguintes transportadoras para efetuar as entregas:

  • DHL;

  • GLS Portugal;

  • CTT – Correios de Portugal.

Após a expedição, os consumidores receberão um número de rastreio que lhes permitirá consultar o estado do transporte da encomenda em tempo real.

7. Custos de envio

  • Encomendas de valor igual ou superior a 130 €: envio gratuito.

  • Encomendas de valor inferior a 130 €: taxa fixa de envio de 9,99 €.

Para garantir a transparência, os custos de envio são apresentados claramente na página de pagamento.

8. Embalagem e segurança

Todos os produtos são embalados por uma equipa especializada antes da expedição, de forma a reduzir o risco de danos durante o transporte.

Os produtos frágeis ou fabricados com materiais especiais recebem proteção adicional.

9. Possíveis atrasos

Faremos todos os esforços para garantir que as entregas sejam efetuadas dentro dos prazos previstos.

No entanto, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, tais como condições meteorológicas adversas, greves, inspeções aduaneiras ou dificuldades logísticas.

Nestas situações, informaremos os clientes com a maior brevidade possível.

10. Acompanhamento da entrega

Após a expedição de todas as encomendas, enviaremos o número de rastreio por e-mail, permitindo aos clientes consultar o estado do transporte em tempo real.

11. Informações importantes sobre a entrega

Os clientes devem garantir que o endereço de entrega está completo e correto e que existe alguém disponível para receber a encomenda durante o período estimado de entrega.

Se não estiver ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá agendar uma nova tentativa de entrega ou devolver a encomenda ao armazém.

12. Receção e verificação

Após receberem a encomenda, os clientes devem verificar imediatamente a integridade da embalagem e dos produtos.

Em caso de danos ou falta de componentes, devem contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da Craftaquaticsinc e conservar o comprovativo de entrega e as fotografias relevantes para facilitar o tratamento do pedido.

13. Serviço de apoio ao cliente

Se tiver alguma dúvida relacionada com a entrega, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Craftaquaticsinc através dos seguintes meios:

E-mail: info@craftaquaticsinc.com

Telefone: +1 (305) 221-3216

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.