Termos do serviço

1. Âmbito de aplicação e informações da entidade responsável pela loja

Os presentes Termos e Condições aplicam-se à loja online Craftaquaticsinc, que comercializa mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal. Todas as encomendas efetuadas e pagas através deste website estão sujeitas aos presentes termos.

Este site é propriedade da CRAFT AQUATICS INC.

Nome da empresa: CRAFT AQUATICS INC.

Endereço: 35428 Lake Edward Drive, Zephyrhills, FL 33541, Estados Unidos

EIN: 88-2663809

Telefone: +1 (305) 221-3216

E-mail: info@craftaquaticsinc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

2. Conta de utilizador e responsabilidades

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador deve fornecer informações corretas e completas, incluindo a morada de entrega, os dados de contacto e as informações de pagamento. O utilizador é responsável pela segurança da sua conta e por todas as atividades realizadas através da mesma.

3. Prazo de processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, todas as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Este processo inclui a confirmação da encomenda, a preparação dos produtos e os procedimentos necessários para o envio.

4. Transportadoras e área de entrega

A loja utiliza serviços de transportadoras internacionais e locais, incluindo:

  • DHL

  • CTT – Correios de Portugal

  • GLS Portugal

A área de entrega abrange as principais cidades e zonas de maior densidade populacional em Portugal. Nas zonas mais remotas, os prazos de entrega poderão ser prolongados ou estar sujeitos a limitações.

5. Preços e IVA

Todos os preços dos produtos apresentados no website incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em Portugal.

Os clientes não terão de pagar quaisquer outros impostos adicionais; os preços apresentados correspondem ao valor total final.

6. Pagamento e segurança

Todos os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento terceiros, utilizando ligações seguras (SSL/TLS). A Craftaquaticsinc não armazena os dados completos dos cartões de pagamento dos clientes.

7. Direito de livre resolução de 14 dias

Nos termos das disposições aplicáveis à proteção dos consumidores em Portugal, os consumidores têm o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, podendo solicitar a devolução do mesmo.

Para mais informações, consulte a Política de Devoluções.

8. Condições de devolução dos produtos

Os produtos devolvidos ou sujeitos a troca devem cumprir as seguintes condições:

  • O produto deve estar em estado novo e sem utilização.

  • O produto deve estar em condições adequadas para revenda.

  • Deve incluir a embalagem original e os acessórios, quando aplicável.

Os produtos que apresentem danos graves ou sinais evidentes de utilização poderão não ser elegíveis para trocas ou devoluções ao abrigo da política comercial de devoluções.

9. Política de trocas

Os clientes podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Os produtos para troca devem cumprir as condições da Política de Devoluções. Os custos de envio relativos à troca são suportados pela Craftaquaticsinc.

Para mais informações, consulte a Política de Trocas.

10. Custos de envio das devoluções

Independentemente do motivo da devolução ou da qualidade do produto, a Craftaquaticsinc suporta os custos de envio da devolução.

Os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente para obter uma etiqueta de devolução e as respetivas instruções de envio.

11. Faturas e confirmação de pagamento

Após a confirmação do pagamento, será gerada uma fatura eletrónica e enviada para o endereço de e-mail do cliente.

A fatura incluirá os detalhes da encomenda, o valor total e o número da encomenda.

12. Período de garantia

A Craftaquaticsinc oferece uma garantia de dois anos, que cobre defeitos dos produtos decorrentes da utilização normal.

O período de garantia começa a contar a partir da data de receção do produto pelo cliente.

13. Proteção da propriedade intelectual

Todas as imagens, designs, textos e conteúdos apresentados neste website estão protegidos por direitos de propriedade intelectual.

Sem autorização prévia por escrito da Craftaquaticsinc, os utilizadores não podem reproduzir, distribuir ou utilizar quaisquer materiais para fins comerciais.

14. Proteção de dados

A loja cumpre as normas de proteção de dados aplicáveis em Portugal.

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para o processamento de encomendas, a entrega dos produtos e a prestação de apoio ao cliente.

Os clientes podem contactar a Craftaquaticsinc para exercer os seus direitos de acesso, retificação ou apagamento dos dados pessoais.

15. Serviço de apoio ao cliente e contactos

Para questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, encomendas, devoluções, trocas ou garantia, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail: info@craftaquaticsinc.com

Telefone: +1 (305) 221-3216

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas.